Como otimizar o Perfil da empresa no Google: guia prático

Um perfil Google bem cuidado responde a perguntas simples: é a empresa certa, presta o serviço procurado, trabalha na zona e como pode ser contactada? Otimizar o Perfil da empresa no Google, anteriormente Google My Business, começa por estas respostas. Encher todos os campos de palavras-chave não ajuda a preparar uma chamada.

Este guia propõe uma ordem de trabalho para uma pequena empresa que retoma a sua presença local. É uma organização de trabalho Optimaps, não um método oficial nem um prazo para obter resultados.

Perceber o que pode melhorar

O Google explica que a classificação local depende principalmente da relevância, distância e destaque. Pode esclarecer a atividade e manter a presença, mas não escolher a localização de quem pesquisa. Pagar não permite comprar diretamente uma posição melhor nesta classificação. Fonte: classificação local do Google.

Distinga dois objetivos: ser compreendido numa pesquisa relevante e ajudar quem abre o perfil a avançar. Um contacto correto serve imediatamente o segundo objetivo, mesmo antes de qualquer alteração de visibilidade.

Primeira sessão: verificar o essencial

Abra o perfil como um potencial cliente e prepare uma lista de correções. Para cada ponto, registe o valor atual, o pretendido e quem o pode confirmar.

• Confirme que o telefone chega à pessoa certa.
• Abra o site no telemóvel e teste o formulário.
• Compare os horários publicados com os praticados.
• Identifique serviços ausentes ou pouco explicados.
• Anote fotografias antigas e perguntas frequentes.

Corrija primeiro os erros que podem perder contactos: número errado, formulário avariado ou encerramento não anunciado. Uma descrição mais elegante pode esperar alguns minutos; um cliente encaminhado para um telefone desativado provavelmente não espera.

Segunda sessão: esclarecer a oferta

Trabalhe a descrição da empresa e os serviços. Explique o que faz atualmente, para quem e em que condições. Peça a alguém que não conheça a profissão para ler: se não conseguir explicar a oferta, simplifique.

Exemplo fictício: um profissional dedicado sobretudo a renovar casas de banho pode explicar as etapas do primeiro contacto. Não deve prometer reparações noturnas apenas porque a pesquisa parece interessante. Receberia pedidos que não correspondem ao trabalho prestado.

Criar uma rotina realista

Reserve um momento semanal para consultar avaliações novas e conteúdos por rever. Mensalmente, verifique dados que possam ter mudado e prepare publicações. Guarde a data e o motivo das alterações importantes.

Este registo evita que um colega reponha informação antiga por engano. Também ajuda a compreender o que mudou durante uma subida ou descida de pedidos, sem atribuir automaticamente a variação a uma única alteração.

Medir o que importa à empresa

Escolha alguns indicadores e um período de comparação coerente. Consulte as interações disponíveis no Google e compare com os pedidos realmente recebidos. Um clique num botão não equivale a um orçamento aceite.