Conditions des prestations
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Votre prestation d’agence
Une demande de contact ne vaut pas commande. Avant toute intervention, une proposition précise le périmètre, les livrables, le prix et les conditions applicables. Vous pouvez poser vos questions à Optimaps avant de vous engager.
Les contrats déjà souscrits
Les conditions ci-dessous sont conservées pour les contrats de service existants. Elles ne constituent pas une nouvelle offre d’abonnement au logiciel.
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Votre contrat
Ces conditions s’appliquent au service Optimaps fourni par OptiApps SAS, 1 route de Montpellier, 34430 Saint-Jean-de-Védas, France, SIRET 99061736700018. Contact : bonjour@optimaps.fr. Cette offre est destinée à des clients agissant dans le cadre de leur activité professionnelle, pour des établissements qu’ils sont autorisés à gérer.
Ce que fournit Optimaps
La formule gratuite analyse les informations accessibles de votre fiche Google et permet de préparer puis d’appliquer les améliorations relues et autorisées. Les abonnements ajoutent la préparation et la programmation de publications, les réponses aux avis, les montages de deux photos, les bilans et, en option, Boost Visibilité. Les possibilités dépendent des autorisations Google, des données disponibles et de la formule choisie. Aucun classement, volume de prospects ou résultat commercial n’est garanti.
Offre et prix
La base est de 9 € TTC par mois et par fiche : deux publications Google, cinq réponses aux avis et deux avant/après. Les options et leur prix apparaissent dans le configurateur et dans le récapitulatif avant paiement. Chaque fiche a sa propre formule ; le compte affiche le total de ses abonnements. Les factures précisent le traitement de la TVA applicable. Aucun achat supplémentaire n’est déclenché par le seul enregistrement d’une carte.
Quotas et contenus
Les volumes inclus sont calculés par mois civil UTC, du premier jour à 00 h 00 au dernier jour à 23 h 59 UTC. Ils ne sont pas cumulables d’un mois à l’autre. Les brouillons de publications réservent une place ; ils peuvent être retirés ou remplacés. Un avant/après exige deux photos réelles fournies par le client. Les textes doivent être relus ; les horaires, prestations, villes, photos et droits de publication doivent correspondre à l’activité réelle.
Souscription et renouvellement
Vous vérifiez votre fiche, votre offre et le total mensuel avant de confirmer le paiement. L’abonnement prend effet après confirmation du paiement par Stripe et se renouvelle mensuellement à sa date d’échéance. Les mensualités sont payables d’avance. La carte enregistrée peut être réutilisée pour un nouvel achat uniquement après votre confirmation ; les renouvellements de l’abonnement suivent l’autorisation donnée lors de sa souscription.
Changer ou arrêter une formule
Vous pouvez modifier les options d’une fiche ou désactiver son renouvellement depuis votre compte. Le récapitulatif indique le montant à payer aujourd’hui, le nouveau total mensuel et la date d’effet avant confirmation. Un ajout ou une augmentation d’option prend effet après confirmation du paiement : la différence pour la période restante est facturée immédiatement au prorata. Si votre modification ajoute et retire des options à la fois, l’ensemble prend effet après ce paiement, avec les ajustements indiqués dans le récapitulatif. Une modification qui réduit uniquement les options prend effet au prochain renouvellement ; les droits déjà payés sont conservés jusque-là. En cas de paiement refusé ou d’authentification bancaire nécessaire, les nouveaux droits attendent la confirmation du paiement. Une résiliation conserve l’accès jusqu’à la fin de la période payée et arrête les échéances suivantes. Une remise en route demande une nouvelle confirmation. Les mensualités déjà commencées ne sont pas remboursées au prorata, sauf obligation légale ou accord exprès du service.
Validation et publication
Dans Optimisation, les modifications et les contenus manuels nécessitent votre validation avant envoi. Dans Gagner du temps, vous pouvez autoriser explicitement un automatisme pour une fiche et une catégorie d’action : Optimaps prépare et envoie alors les contenus dans les limites de cette autorisation et de votre forfait. Les avis sensibles restent soumis à une validation humaine. La seule préparation d’un contenu ou la souscription d’un abonnement n’active aucun automatisme. Vous pouvez suspendre les prochains envois. Une tâche déjà envoyée ne peut pas toujours être retirée. Google peut refuser un contenu, en différer l’affichage ou restreindre une fiche ; Optimaps affiche les états disponibles et ne présente pas un envoi incertain comme une publication confirmée.
Boost Visibilité
L’option Boost Visibilité permet de préparer, relire et publier une ou plusieurs pages web dans les limites affichées. Le client fournit les coordonnées, mentions et contenus de son entreprise. Il doit disposer des droits sur les photos. L’export permet de conserver une copie ; un domaine personnalisé n’est inclus que s’il figure explicitement dans l’offre validée.
Disponibilité et assistance
Le service dépend notamment de l’hébergement, de Google et de Stripe. Des interruptions peuvent survenir lors d’une maintenance ou d’un incident. Contactez bonjour@optimaps.fr ou le formulaire du site en cas de difficulté. Aucun délai d’intervention ou taux de disponibilité particulier n’est garanti en l’absence d’un accord écrit distinct.
Usage et responsabilité
Vous devez disposer des droits de gestion des fiches et des contenus fournis. Les contenus illicites, trompeurs ou portant atteinte à un tiers sont interdits. Le service peut suspendre les opérations nécessaires à la sécurité, à la gestion d’un impayé ou au respect des règles applicables, en indiquant la situation dans le compte lorsque cela est possible. Chaque partie reste responsable de ses propres obligations ; aucune exclusion ne prive le client d’un droit impératif.
Données et fin du service
La politique de confidentialité explique les données et vos droits. L’arrêt d’un abonnement n’efface pas automatiquement votre compte gratuit. Vous pouvez demander la suppression des données depuis le compte ou à bonjour@optimaps.fr. Les pièces nécessaires à la facturation ou à une obligation légale restent conservées pour la durée applicable.
Modifications et litiges
Les conditions acceptées et le récapitulatif sont conservés avec leur version. Une modification tarifaire n’est pas appliquée sans l’information et les modalités requises ; le récapitulatif du compte reste la référence de vos choix. En cas de différend, contactez d’abord bonjour@optimaps.fr pour rechercher une solution amiable. Le droit français s’applique, sous réserve des règles impératives et des juridictions compétentes.