Optimaps
Remoção de avaliações negativas

Uma avaliação problemática?
Vejamos os factos.

Analisamos a avaliação, o contexto e os elementos disponíveis para definir os passos adequados. Uma nota baixa, por si só, não justifica a remoção.

Vamos falar das suas necessidadesGoogle
Ilustração de uma profissão local
O seu negócio, no centro do nosso trabalho.
É PARA SI?

Esta situação
é familiar?

Uma avaliação parece falsa, fora de contexto ou contrária às regras do Google.

O nosso objetivo

Uma abordagem fundamentada, com clareza sobre o que pode ser pedido.

UM TRABALHO CONCRETO

O que
trabalhamos juntos.

01

Análise da avaliação e dos factos disponíveis

02

Identificação de eventuais motivos de denúncia

03

Apoio na denúncia e acompanhamento do pedido

04

Conselho sobre resposta pública adequada quando pertinente

O Google decide a remoção. Não se garante eliminação nem prazo de decisão. Consultar as políticas do Google ↗

Prepare a nossa conversa.

Guarde o endereço da avaliação, a data e os factos relevantes. No primeiro contacto, explique a situação sem enviar palavras-passe ou documentos confidenciais.

Perguntas sobre este serviço.

É possível remover uma avaliação negativa do Google?

Uma classificação baixa ou um desacordo não são suficientes. Analisamos se o conteúdo pode violar as políticas do Google e qual a via de denúncia adequada. A decisão de remoção pertence ao Google.

O que fazer se a remoção for recusada?

Leia a decisão e as opções da ferramenta de gestão de avaliações. Um eventual recurso deve apresentar factos pertinentes. Uma resposta pública ponderada também pode ajudar; repetir denúncias não substitui um motivo válido.

Saiba como denunciar uma avaliação no Google

UM ÂMBITO CLARO ANTES DE COMEÇAR.

A sua intervenção à medida.

O orçamento especifica ações, resultados a entregar e preço adequados à sua situação.

Pedir orçamentoGoogle

Simples, do início
ao que se segue.

01

Conhecemo-nos.

Apresenta-nos o negócio, o perfil e as suas dúvidas.

02

Definimos o trabalho.

Recebe uma proposta com o âmbito, os resultados a entregar e o preço.

03

Nós tratamos disso.

Preparamos conteúdos e correções com as validações necessárias.

04

Mantemos o contacto.

Sabe o que foi feito e quais são os próximos passos.

Antes de
começar.

Como funciona o primeiro contacto?

Descreva o negócio e as necessidades. Analisamos a situação e enviamos uma proposta com âmbito, resultados a entregar e preço.

Tenho de partilhar a palavra-passe do Google?

Não. Nunca partilhe a palavra-passe. Os acessos necessários são organizados pelos mecanismos de autorização do Google.

Podem remover qualquer avaliação negativa?

Não. Analisamos avaliações que possam violar as políticas do Google e as opções disponíveis. Uma avaliação negativa não é necessariamente irregular. O Google decide.

E para
depois?

VAMOS FALAR DO PRÓXIMO PASSO?

O seu perfil Google.
Nós tratamos disso.

Fale-nos do seu negócio.
Vemos juntos como ajudar.

Vamos falar do seu perfilGoogle