Una ficha de Google bien cuidada responde a preguntas sencillas: ¿es la empresa adecuada, ofrece el servicio que busco, trabaja en mi zona y cómo puedo contactar? Optimizar tu ficha de Google Business Profile, antes Google My Business, empieza por esas respuestas. Llenar cada campo de palabras clave no ayuda a preparar una llamada.
Esta guía propone un orden de trabajo para una pequeña empresa que retoma su presencia local. Es una forma de organizarse de Optimaps, no un método oficial ni un plazo para conseguir resultados.
Entiende qué puedes mejorar
Google explica que la clasificación local depende principalmente de la relevancia, la distancia y la prominencia. Puedes aclarar tu actividad y mantener tu presencia, pero no elegir dónde se encuentra quien busca. Pagar no permite comprar directamente una posición mejor en esa clasificación. Fuente: clasificación local de Google.
Distingue dos objetivos: que te comprendan en una búsqueda pertinente y ayudar a quien abre tu ficha a dar el siguiente paso. Un contacto correcto sirve inmediatamente al segundo objetivo, incluso antes de cualquier cambio de visibilidad.
Primera sesión: comprueba lo esencial
Abre la ficha como lo haría un posible cliente y prepara una lista de correcciones. Para cada punto, anota el valor actual, el deseado y quién puede confirmarlo.
- Comprueba que el teléfono llegue a la persona adecuada.
- Abre la web en un móvil y prueba su formulario.
- Compara los horarios publicados con los reales.
- Detecta servicios ausentes o mal explicados.
- Anota fotos antiguas y preguntas habituales de los clientes.
Corrige primero los errores que pueden hacer perder un contacto: número equivocado, formulario que falla o cierre sin anunciar. Una descripción más elegante puede esperar unos minutos; alguien que llama a un teléfono abandonado probablemente no.
Segunda sesión: concreta tu oferta
Trabaja después la descripción de tu empresa y los servicios. Explica qué haces hoy, para quién y en qué condiciones. Pide que lo lea alguien ajeno a tu profesión: si después no puede explicar tu oferta, simplifica el texto.
Ejemplo ficticio: un profesional que reforma sobre todo baños puede explicar los pasos del primer contacto. No debería prometer reparaciones nocturnas solo porque esa búsqueda parezca interesante. Las solicitudes que reciba no corresponderían a lo que ofrece.
Establece una rutina realista
Reserva un momento semanal para consultar reseñas nuevas y revisar contenidos. Una vez al mes, comprueba la información que pueda haber cambiado y prepara próximas publicaciones. Guarda la fecha y el motivo de cada cambio importante.
Ese registro evita que un compañero restablezca por error información antigua. También ayuda a entender qué cambió durante una subida o bajada de solicitudes, sin atribuir automáticamente el movimiento a una sola modificación.
Mide lo que importa a tu negocio
Elige unos pocos indicadores y un periodo de comparación coherente. Consulta las interacciones disponibles en Google y compáralas con las consultas realmente recibidas. Un clic en un botón no equivale a un presupuesto aceptado.
Ayuda para tu ficha
- Optimización Essentiel — Una ficha clara, coherente y lista para presentar tu negocio.
- Optimización Max — Un trabajo profundo para presentar mejor tu oficio y tus servicios.
- Creación de ficha Google — Acompañamiento para crear o reclamar tu ficha y preparar su verificación.